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채용 공고
CX(고객경험)
경력
우리는 와디즈와 고객들의 원활한 소통을 도우며, 내/외부 고객들에 좋은 경험을 선사하기 위해 노력하고 있습니다. 고객의 문제는 진심을 다해 해결하여 부정적 경험은 긍적적인 경험으로 바꿔드리고, 고객지향적 사고로 좋은 경험은 더 좋은 경험으로 배가 시키며, 고객의 목소리로 더 나은 서비스를 만드는 데 기여하는 직무 입니다.
CS관리/기획/운영
- 고객응대 가이드라인 및 CS정책/프로세스 수립
- 상담품질 관리, VOC분석, 주요지표 관리
- 외주사 관리, 고객 응대기타 서비스 운영업무(고객 인증 外)
주요업무
CS 경력 2년 이상
우수한 소통 능력 보유
긍적적인 마인드와 고객지향적 사고
필수자격요건
CS 관련 경력 5년이상
금융권 또는 전자상거래 업종 근무 경력
CX/CS/서비스 운영팀 또는 CS전문기업 근무 경험
멀티태스킹이 가능하여 다양한 업무를 빠르게 진행할 수 있는 능력
우대사항
기타사항
지원서 작성
바로가기
1. 지원하기 링크를 통해 지원해주세요.
2. 적합자에 한하여 개별적으로 연락 드릴 예정입니다.
3. 서류검토 기간은 부서별로 차이가 있으며 약 3주 정도 소요됩니다.
4. 보훈대상자 및 장애인은 관련 법규에 의거하여 우대합니다.
5. 경력직은 3개월간 Probation 기간을 거치며 급여는 동일한 수준으로 지급됩니다.
6. 신입은 3개월간 인턴 과정을 진행합니다.
7. 채용 시 조기마감 될 수 있습니다.
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